Refund policy

İade & Değişim Koşulları (Türkiye)

Tüm ürünlerimiz elde, özenle üretilmiş sınırlı sayıdaki tasarımlardan oluşur. Bu nedenle iadeler ve değişim işlemleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde değerlendirilir:

Satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürün kusurlu veya hasarlı teslim edilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Ürün el yapımı ve tek seferlik üretildiyse, değişim yapılamayabilir. Ancak benzer ürün sunulması için sizinle iletişime geçilir.

Geri ödemeler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İade talebiniz için lütfen bize [e-posta adresi] üzerinden ulaşın. Size gerekli yönlendirmeleri sağlayacağız.

Return & Exchange Policy (International Orders)

All our items are handmade in small batches or are one-of-a-kind. Because of this, returns and exchanges are handled with care and transparency:

You may return your item within 14 days of delivery.

The item must be unused, undamaged, and in its original packaging.

Return shipping costs are the buyer’s responsibility unless the product is defective or damaged upon arrival.

Due to the unique nature of handmade items, exchanges may not always be possible. We will contact you to offer similar alternatives if needed.

Refunds will be issued within 7 business days after we receive the returned item.

Important for International Returns:

The return package must be clearly marked as "Return to Seller – No Commercial Value" and should include the original invoice.

Any customs duties, import taxes, or handling fees applied during the return process are the responsibility of the buyer.

If these procedures are not followed and the returned item is held at customs or incurs extra charges, the return may be refused and no refund will be issued.

Please contact us before sending your return so we can assist you with labeling and documentation.

Let us know if you have any questions—we're happy to help guide you through the process smoothly.

ÖNEMLİ NOTLAR:

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır. 

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için decodayworkshop@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için decodayworkshop@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.